Agenda Limpia es una plataforma de software operada por MB3 Group LLC ("nosotros", "nuestro"). Las empresas de limpieza y de servicios del hogar usan Agenda Limpia para organizar el trabajo y mantener informados a sus propios clientes. Esta página describe el programa de mensajes de texto (SMS) que operamos, qué envía y cómo lo controlas.
Este programa envía mensajes a clientes de empresas que usan Agenda Limpia — por ejemplo, el hogar que reservó una limpieza. También envía mensajes al personal de esas empresas sobre el trabajo que tiene asignado. No es una lista de marketing, y no enviamos mensajes promocionales ni publicitarios por él.
Estos son los únicos tipos de mensaje automático que la plataforma envía a los clientes hoy:
| Mensaje | Cuándo se envía | Ejemplo |
|---|---|---|
| Recordatorio de cita | El día antes de la limpieza agendada | "¡Hola Dana! Un recordatorio de tu limpieza mañana (18 jul). ¡Hasta pronto!" |
| En camino | Cuando el profesional sale hacia tu dirección | "¡Hola Dana! Vamos en camino para la limpieza." |
| Limpieza iniciada | Cuando empieza el trabajo en la propiedad | "Comenzamos la limpieza en Oak & Third." |
| Limpieza terminada | Cuando el trabajo termina | "¡Limpieza terminada! Gracias, Dana." |
| Recordatorio de factura pendiente | Cuatro días después de emitida la factura, si sigue pendiente | "¡Hola Dana! Tu factura #1042 de $180.00 sigue pendiente. ¿Le echas un vistazo cuando puedas?" |
La empresa también puede responderte directamente por la plataforma cuando le escribes. Los mensajes se envían en inglés, portugués o español, según el idioma que la empresa haya configurado para ti.
Das consentimiento expreso para recibir estos mensajes de una de las siguientes formas.
Es la vía más común. Cuando contactas a una empresa de limpieza para reservar o preguntar por el servicio, la empresa pide tu número de móvil y te pregunta si aceptas recibir actualizaciones de la cita por mensaje de texto. En ese momento la empresa te lee, o te muestra, la divulgación de abajo. Si aceptas, la empresa registra tu consentimiento en Agenda Limpia — junto con la fecha, la hora y la persona del equipo que lo tomó — y te enviamos un único mensaje de confirmación que nombra a la empresa y lleva las instrucciones STOP y HELP. Si no respondes STOP, los mensajes de servicio empiezan con tu próxima cita.
Las empresas en Agenda Limpia pueden publicar una página de reservas donde tú mismo solicitas el servicio. Esas páginas llevan una casilla de consentimiento de SMS que es opcional y viene desmarcada, nunca es condición para enviar el formulario, y enlaza a los documentos que acompañan a esta política. Registramos la fecha y la hora en que la marcaste. En esta vía no enviamos un mensaje de confirmación aparte: las instrucciones STOP y HELP están en la misma casilla que marcas, reproducida abajo íntegra, y los mensajes de servicio empiezan con tu cita.
Cada página de reservas tiene su propia dirección, exclusiva de la empresa, así que no existe una URL pública única para todas. Así es exactamente como se ve y se lee ese control:
Muestra — la casilla de consentimiento en una página de reservas, mostrada desmarcada tal como aparece
Si empiezas la conversación enviando un mensaje al número de la empresa, lo tratamos como consentimiento para responderte y para enviarte actualizaciones sobre el trabajo del que estás hablando. En esta vía no enviamos un mensaje de confirmación aparte — tú escribiste primero, y lo que recibes es la respuesta a tu propio mensaje. Responde STOP en cualquier momento para parar, o HELP para ayuda.
El consentimiento no es condición para contratar. Puedes reservar y recibir el servicio sin aceptar los mensajes de texto. Nunca compramos, alquilamos ni importamos listas de números, y un número solo lo da de alta la empresa que atiende a ese cliente.
La frecuencia depende de tus citas. Una limpieza genera como máximo cuatro mensajes (un recordatorio más hasta tres actualizaciones de estado), y una factura pendiente genera como máximo un recordatorio. Si no tienes citas, no recibes mensajes.
No te cobramos nada por estos mensajes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu plan y tu operadora.
Responde STOP a cualquier mensaje, en cualquier momento. Recibirás una confirmación y no volveremos a enviar mensajes a ese número. La plataforma aplica la baja a todos los tipos de mensaje listados arriba — vale incluso si la empresa intenta escribirte después.
Para volver a recibir mensajes, responde START.
Responde HELP a cualquier mensaje, o contáctanos con los datos de la sección 10. También puedes contactar directamente a la empresa de limpieza.
Las operadoras móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. La entrega depende de tu operadora y de tu dispositivo.
Las únicas partes con las que puede compartirse información móvil son los proveedores que nos ayudan a entregar el servicio de mensajería (nuestra plataforma de mensajería y las operadoras de telecomunicaciones), estrictamente en la medida necesaria para transmitir los mensajes que pediste recibir. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad. Nuestros Términos de Servicio rigen el uso de la plataforma.
MB3 Group LLC (operando como Agenda Limpia)
Correo: contact@agendalimpa.com
El soporte se atiende por correo en inglés, portugués y español. Responder HELP a cualquier mensaje devuelve esta misma dirección de contacto.